Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Scopul Politicii

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care BeautyNails Home București ("noi", "serviciul nostru" sau "compania") colectează, utilizează, păstrează și protejează informațiile dumneavoastră personale când utilizați serviciile noastre premium de manichiură și pedichiură la domiciliu.

Respectăm pe deplin confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), Legea nr. 190/2018 și toate reglementările româneşti aplicabile în domeniul protecției datelor.

2. Categoriile de Date Personale Colectate

În cadrul furnizării serviciilor noastre premium colectăm următoarele categorii de informații personale:

• Date de identificare: numele complet și prenumele
• Date de contact: numărul de telefon mobil pentru comunicare
• Date de localizare: adresa sau sectorul din București pentru servicii la domiciliu
• Preferințe servicii: tipurile de manichiură și pedichiură preferate
• Informații medicale relevante: alergii sau condiții care pot afecta serviciile
• Istoric servicii: detaliile programărilor și serviciilor efectuate anterior
• Date de plată: informații necesare pentru procesarea plăților

3. Scopurile și Temeiurile Legale pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm informațiile dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri specifice:

• Programarea, confirmarea și reprogramarea ședințelor de înfrumusețare
• Comunicarea privind serviciile noastre și modificările de program
• Personalizarea serviciilor în funcție de preferințele și nevoile dumneavoastră
• Îmbunătățirea continuă a calității serviciilor oferite
• Procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale
• Respectarea obligațiilor legale în materie fiscală și contabilă
• Trimiterea de informații despre oferte speciale (doar cu acordul explicit)
• Gestionarea reclamațiilor și oferirea de suport clienților

4. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale conforme GDPR:

• Executarea contractului de servicii pentru manichiură și pedichiură (art. 6(1)(b) GDPR)
• Interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții (art. 6(1)(f) GDPR)
• Consentimentul dumneavoastră explicit pentru activități de marketing (art. 6(1)(a) GDPR)
• Respectarea obligațiilor legale în materie fiscală și contabilă (art. 6(1)(c) GDPR)
• Protejarea intereselor vitale în situații de urgență medicală (art. 6(1)(d) GDPR)

5. Partajarea și Divulgarea Informațiilor

Respectăm strict confidențialitatea datelor dumneavoastră și nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile personale cu terți, cu următoarele excepții limitativ enumerate:

• Când este strict necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Când este obligatoriu prin lege sau în urma unei ordine judecătorești valide
• Pentru protejarea drepturilor, siguranței și proprietății noastre sau a altor persoane
• Cu furnizorii de servicii care ne asistă (cu acorduri stricte de confidențialitate)
• În cazul unor proceduri de audit fiscal sau contabil
• Pentru prevenirea fraudelor sau activităților ilegale

6. Măsuri de Securitate și Protecție a Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor în timpul transmiterii și stocării
• Controlul strict al accesului la informațiile personale
• Proceduri sigure de arhivare și distrugere a documentelor fizice
• Instruirea regulată a personalului privind protecția datelor
• Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor de securitate
• Proceduri de backup și recuperare a datelor
• Protecția împotriva malware-ului și atacurilor cibernetice

7. Perioadele de Păstrare a Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar pe perioada strict necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale. Perioadele specifice sunt:

• Datele de contact și preferințe: pe durata relației comerciale active
• Informațiile despre servicii efectuate: 5 ani după ultima programare
• Documentele fiscale și contabile: conform legislației în vigoare (10 ani)
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
• Informațiile medicale relevante: 3 ani după încetarea relației

8. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi fundamentale:

9. Utilizarea Cookie-urilor și Tehnologii Similare

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a furniza servicii personalizate. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să:

• Îmbunătățim funcționalitatea și performanța site-ului web
• Analizăm traficul și modelele de utilizare pentru optimizare
• Personalizăm conținutul și ofertele pentru o experiență superioară
• Oferim funcții de securitate și prevenire a fraudelor
• Facilitam procesul de rezervare și comunicare

10. Transferuri Internaționale de Date

În principiu, prelucrăm datele dumneavoastră personale în cadrul Uniunii Europene. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE/SEE, vom asigura protecții adecvate prin:

• Utilizarea deciziilor de adecvare adoptate de Comisia Europeană
• Implementarea clauzelor contractuale standard aprobate de UE
• Verificarea existenței unor garanții corespunzătoare de protecție

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practici, servicii sau cerințe legale. Orice modificări substanțiale vor fi comunicate prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru web
• Notificarea prin mijloacele de contact disponibile
• Solicitarea unui nou consimțământ când este necesar legal

12. Autoritatea de Supraveghere și Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația în vigoare sau dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am răspuns la solicitările dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 21 252 5599
Website: www.dataprotection.ro

13. Prelucrarea Datelor Minorilor

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 16 ani. Pentru minorii cu vârsta cuprinsă între 16-18 ani, solicităm acordul părinților sau tutorelui legal pentru prelucrarea datelor personale și furnizarea serviciilor.

14. Acceptarea și Intrarea în Vigoare

Prin utilizarea serviciilor noastre și furnizarea datelor personale, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii acestei Politici de Confidențialitate. Această politică intră în vigoare de la data publicării și se aplică tuturor datelor colectate ulterior.